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GARANTIA

Peças consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos.
  • As peças consideradas fora da garantia são:
  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Peças de encaixe;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento de resina.
  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

POLÍTICA DE GARANTIA

A garantia tem prazo de 90 (noventa) dias a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Ela online, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.